Hoe demotiveer je klanten? Of, anders gezegd: hoe motiveer je ze om een andere leverancier te zoeken? Vanochtend zocht ik het telefoonnummer van de energie-leverancier. Waar we ook een onderhoudscontract voor de CV-ketel hebben. Onze CV-ketel lekt namelijk wat condenswater en de druk valt weg in het systeem. Op de “contactpagina” van de leverancier, Eneco, …
