Categorie: Computers

mozilla thunderbird lege mappen

Lege mappen in Mozilla Thunderbird na 2021 update

Mozilla Thunderbird heeft een al jaren bekende ‘bug’: de zogenaamde ghostfolders. Ze kunnen zomaar verschijnen. Zijn leeg en de folders zijn schuingedrukt en uitgegrijsd. Je kunt er niets mee. Andere mailboxen lijken te zijn verdwenen. Wat is daar de oplossing voor?

Belangrijkste Tip: raak nooit in paniek 😎

In paniek raken is meestal heel schadelijk met computers en programmatuur. Want dan ga je soms dingen doen die onherroepelijk onherstelbare schade veroorzaken. Het is een oude, bekende, bug. Het probleem doet zich overigens alleen voor, zover ik kan nagaan, bij gebruik van IMAP. Het verbaast mij wel een beetje dat zo’n oude bug nog steeds aanwezig is. Maar er zijn wel oplossingen voor. Dit is hoe ik het opgelost heb.

Mappen in Mozilla Thunderbird verdwenen

lege mapen mozilla thunderbird updateWeggooien van de ghostfolders helpt niet. Dat vinden de meeste mensen uiteraard, en terecht, ook doodeng want stel je gooit je mail inclusief de folders fysiek weg? Weggooien is vaak ook écht weggooien bij IMAP (afhankelijk van je instellingen). Daarnaast: ze komen net zo hard terug als dat je ze hebt verwijderd. Want dat heb ik uiteraard wel even getest met een mapje waarvan ik wist dat die sowieso leeg was.

Ik had er zelf nog nooit last gehad van deze bug in Mozilla Thunderbird totdat ik een update deed van Mozilla naar Mozilla 78.13 die mij recent werd aangeboden via Linux Mint‘s update manager.

Plotseling leken al mijn mappen te zijn verdwenen. Da’s eventjes schrikken (want voor mijn bedrjif is mail essentieel natuurlijk!). Dan denk je toch onwillekeurig even dat Mozilla of de laatste upgrade van Linux Mintnaar versie 20 ergens toch een fout heeft veroorzaakt.

Een korte check op de telefoon en op de webserver waar mijn bedrijfswebsites op staan leerde mij dat dat niet het geval was. Daar was alles nog dik in orde. Op de desktop en laptop, beide met Mozilla Thunderbird, echter wel (zie afbeelding).

Ga je op internet zoeken dan kom je allerlei oplossingen tegen. Sommige hiervan zullen (nog) werken, andere niet. Want: de meeste oplossingen dateren van jaren geleden en betreft dus oude versies van Mozilla Thunderbird, zijn oplossingen ‘met de botte bijl’ (verwijderen bestanden op je schijf en dus riskant).

Een oplossing voor een versie van de software uit 2014 loslaten op een versie uit 2021 is sowieso niet zo verstandig als je niet weet wat je doet. En al helemaal niet als je geen backups hebt (maar uiteraard hebben we die allemaal, toch?). Daarnaast zijn veel artikelen in het Engels geschreven en dat is voor veel mensen een extra handicap.

Ondanks dat het vaak oude oplossingen zijn kunnen ze je soms wel op weg helpen. Met een beetje puzzelen en experimenteren heb ik de mailboxweergave kunnen herstellen en was alle mail weer terug in Mozilla Thunderbird. Opmerkelijk genoeg juist op een andere manier dan je in de meeste online oplossingen kunt vinden.

Er is dus geen ‘silver bullet’ oplossing voor dit probleem. Misschien dat het daarom ook zo lastig oplosbaar is voor de makers van Mozilla Thunderbird – het lijkt niet een consistent, makkelijk reproduceerbaar, probleem maar doet zich volstrek willekeurig (ad random) voor bij mensen.

Omdat het mij niet zo in de weg zag na herstellen van de mappen die verdwenen leken te zijn, zie verder, had ik er de tijd voor genomen om het op te lossen op een later moment. Het probleem deed zich een paar dagen geleden voor. Maar elk probleem met software is bijna altijd oplosbaar, zo is mijn ervaring. Dus, om het zo te zeggen (op zijn Gronings): “het zat mij niet op de rug” en ik had er geen haast mee.

Vanmorgen zag ik dat er een minor update in de software update manager, van Linux Mint, voor Mozilla Thunderbird was. Die geïnstalleerd in de hoop dat het probleem weg zou zijn, maar helaas. Nog steeds ghostfolders.

Abonneren aan-/uit zetten

Het terugkrijgen van folders kan je doen door te ‘rechtsklikken’ op je account en te kiezen voor ‘subscribe’ (of ‘abonneren’)  en de folders die je mist te selecteren door er een vinkje achter te zetten. Daarmee zijn je folders met email weer terug. Maar de rare ghostfolders zijn daarmee nog niet weg.

In mijn geval werkte het volgende om die te laten verdwijnen en dat zonder van alles (riskant!) te verwijderen van schijf.

instellingen mozilla thunderbird aanpassen ghostfolders

In je account-instellingen kies je voor Server Settings → Advanced (of eventueel Nederlandse equivalent).

instellingen mozilla thunderbird aanpassen ghostfolders

In het scherm dat je daarna ziet haal je het vinkje weg bij “Show only subscribed folders” en klik op [OK].
Als het vinkje er niet staat, plaats ‘m dan juist wél.

Sluit Mozilla Thunderbird daarna af en start het programma opnieuw op. Als het goed is, zijn de ghostfolders nu verdwenen. Lukt het niet? Herhaal de procedure (als je vinkje hebt verwijderd, dan juist weer plaatsen en [OK] of andersom).

 

Migratie Computer naar Linux Mint 20 zonder dataverlies en herstellen home partitie op tweede harde schijf

Migratie Linux Mint 18.3 naar Linux Mint 20 (Ulyana) zonder dataverlies

Linux Mint versie 20 is al een tijdje beschikbaar. Tot nu toe had ik de overstap nog niet gemaakt. Deze week was het zover, ik moest er nu echt aan geloven. Want Linux Mint 18.3 werd niet meer ondersteund.

De afgelopen dagen heb ik twee computers geupgrade naar Linux Mint 20. Beide systemen, een desktop en een laptop, draaiden onder Linux Mint 18.3 en hoewel ik geen echte reden had om te upgraden naar versie 19 of 20 tot voor kort was die er nu wel: EOL. Dat betekent: END OF LIFE. Dus geen updates meer. Hoewel Linux een heel veilig systeem is en veel minder kwetsbaar voor hackers, malware en virussen dan bijvoorbeeld je Windows-computer is het niet verstandig om met een verouderd besturingssysteem te werken. Dus upgrade was noodzakelijk.

VOORDELEN UPGRADE

De nieuwe versie ziet er grafisch beter uit, is beduidend sneller (ook op wat oudere hardware zoals ik op mijn i3 desktop merk) en ondersteund nieuwere hardware. Daarnaast wordt deze versie uiteraard weer jarenlang door de samenstellers van de ‘distributie’ ondersteund.

Met de nieuwe Linux Mint had ik overigens al ervaring. Op mijn studio annex multimedia-computer had ik het vorig jaar al geïnstalleerd (video). Ik had toen al gemerkt dat versie 20 erg snel was maar uiteraard is dat ook een veel snelere computer (Intel Core i5-9400) dan mijn ‘kantoor’-desktop.

HOE UPGRADE JE LINUX MINT?

1. Maak een backup
Ja, daar ontkom je niet aan. Punt. Safety first!

2. Download de nieuwe ISO image
De ISO-image is te vinden op https://linuxmint.com/download.php. Kies altijd voor een zo recent mogelijke versie mét de aanduiding LTS (Long Term Support).

3. Start de computer vanaf een live USB stick.
Dit is echt een must. Hoe je die maakt lees je hier. Controleer of je computer in zijn algemeenheid goed werkt met de nieuwe versie. Test internet verbinding, test geluid, kijk of alles benaderbaar is want vooral geluidskaarten, WiFi-verbinding enz. kunnen natuurlijk kritieke problemen opleveren en daar wil je niet pas na de installatie achter komen.

4. Reboot en installeer Mint 20.
Werkt alles naar wens? Dan kan de nieuwe versie geïnstalleerd worden. In tegenstelling tot Windows upgraden is het dus geen gok of je hardware werkt, met de live USB- versie weet je op voorhand of je hardware met de nieuwe versie overweg kan!

Je start weer met de USB stick en vervolgens kies je voor installatie. Je hebt twee opties:
– naast de bestaande versie 18 (dat is de meest veilige ingeval je mogelijk problemen vermoed en terug wilt naar de oude versie)
– volledig nieuwe installatie waarbij oude systeem gewist wordt.

De schijruimte die Linux inneemt is niet extreem groot, dus kun je er eventueel voor kiezen zekerheidshalve altijd naast de bestaande versie te installeren.

GRSync Backup maken Linux

DESKTOP MIGRATIE

Op mijn DESKTOP computer was de keuze niet moelijk en koos ik voor de laatste optie. Deze computer heeft namelijk twee harde schijven, en de /home folder, waar alle data op staat, is dus fysiek gescheiden van de systeem disk. Dat betekent dat ik in principe gewoon een nieuwe versie van Linux op de SDA-schijf kan zetten en de home-folder met alle data niet geraakt wordt.

Het was voor mij dus mogelijk de gok te wagen vooraf geen backup te maken want omdat je al weet dat deze aparte harde schijf niet geraakt gaat worden door de installatie. Maar computers en aannames doen, laat staan gokken, is een slechte combi. Zoals ze dan zeggen: “Assumptions are the mother of all fuck ups!” en daar kan ik mijn (bedrijfs)data, grote collectie artikelen en foto’s niet aan wagen natuurlijk.

Ik heb een NAS en maak daar regelmatig backups mee natuurlijk. Maar je kunt wel eens iets missen. Dus tijd voor een volledige backup van alle data. Met GRsync een backup maken is veilig en betrouwbaar. Helaas liep deze steeds vast zonder foutmelding (backup naar NAS). Uiteindelijk maar gekozen voor het kopieren van de /home folder via het aloude “cp” commando.

Zodoende had ik nu zelfs twee backups: de ‘standaard’ backup die ik altijd maak en een verse, volledige, kopie van de /home partitie (schijf).

migratis desktop installatie linux mint_web

De hele installatie duurde nog geen 30 minuten.

Opnieuw mounten harde schijf met bestaande home-partitie

HERSTELLEN HOME PARTITIE

Na de installatie moet je dan dus wel je ‘/home’ schijf weer terug brengen in het systeem om je data weer te kunnen benaderen. Hoe doe je dit?

Open de terminal en voer onderstaande in (aannemend dat de 2e schijf SDB1 is)

$ sudo mount /dev/sdb1 /home

Controleren:

Schijven en partities Linux Mint
Schijf toevoegen zodat het altijd weer goed gemount wordt bij reboot van de computer of ‘koude start’.

Eerst partition UUID uitvragen aan systeem:

$ blkid /dev/sdb1

Output (voorbeeld)

/dev/sdb1: UUID=”f73e7549-5d8d-4997-8603-fd779ae4f7b0″ TYPE=”ext4″ PARTUUID=”25e80c60-01″

open /etc/fstab en voeg je UUID toe (vervang met je eigen UUID uiteraard!)

$ sudo nano /etc/fstab

In mijn geval voegde ik toe:

UUID=f73e7549-5d8d-4997-8603-fd779ae4f7b0 /home ext4 defaults 0 2

Opslaan van de wijzigingen en reboot je computer.
(Voor de oplettende lezers: nee, ik gebruik geen VIM 😉 ben al jaren verknocht aan Nano want dat gebruikte ik altijd al op FreeBSD en OpenBSD).

Controleer of alles correct is:

$ df -hl

Schijven na migratie Screenshot 2021-07-07 12-57-34

Niet alleen de schijf is weer keurig terug als ‘/home’ maar ook mijn ‘oude’ desktop is volledig hersteld. Sommige programma’s werken nu niet meer (snelkoppelingen er naar) maar zo weet ik wel precies welk ik nog even opnieuw moet installeren uiteraard.

Upgrade systeem

Na de installatie is het tijd voor het updaten van je systeem. Dat kan via de Update Manager (via start-menu of icoontje op de taakbalk te vinden, zie screenshot) of via de command line in de terminal.

Software Manager Linux Mint

Command line, via terminal:

$ sudo apt-get update
$ sudo apt-get upgrade

Je kunt ze ook combineren:

$ sudo apt-get update && upgrade

Gaat de laatste (apt-get upgrade) niet goed, kan je daarvoor in de plaats ook gebruiken

$ sudo apt-get dist-upgrade

MIGRATIE LAPTOP (SINGLE DISK)

Migratie laptop naar Linux Mint 20

De migratie van mijn laptop verliep iets anders, want dat is een single-disk systeem. De bestanden heb ik op een externe harde schijf opgeslagen (met GRsync). Het duurde enorm lang voordat de backup klaar was maar het was natuurlijk ook nogal wat data. Daarnaast is de externe schijf, via USB, niet bepaald snel. Voor die backup koos ik voor een volledige systeembackup.

Daar heb ik dus gekozen voor een verse installatie en vervolgens het herstellen van de bestanden door ze vanaf de externe harde schijf, waar ik ze opgeslagen had, terug te halen.

FAVORIETEN HERSTELLEN

Tot slot: ik heb natuurlijk, mede vanuit mijn werk en vele hobbies en interesses, heel veel bookmarks.. (favorieten). Gelukkig heb ik FireFox. En een FireFox account heeft als groot voordeel dat je die kunt delen (synchroniseren) tussen verschillende computers en dus ook kunt herstellen na een nieuwe installatie. Dat probleem is dus snel opgelost! Inloggen op je account, synchroniseren en alles is weer terug. Ook je opgeslagen wachtwoorden.

MEER TIPS EN INFORMATIE

Meer tips en how to’s vind je onder andere op https://www.fosslinux.com/

 

 

Mio Navigatie updaten met Linux Mint of Ubuntu Linux

Mio Navigatie updaten met Linux Mint (of Ubuntu Linux)

Een aantal jaren geleden heb ik de RoadNavigator navigatie van de Action vervangen voor een MIO navigatie (mio spirit 7500 lm). Omdat we namelijk op vakantie gingen naar Italië en de RoadNavigator zoveel kaarten niet aankon c.q. niet kon updaten om de een of andere reden. Eigenlijk is de MIO een simpel ding maar voldoet precies aan het doel: mij de weg wijzen.

Sinds 2017 heb ik nooit een update gedaan van de Mio. Maar de laatste tijd begon hij toch net iets té vaak verkeerde aanwijzingen te geven. Een update uitvoeren van deze navigatie kan eenvoudig met een programma dat Mio hier voor aanbiedt. Maar daar had ik een probleem: het programma is alleen beschikbaar voor Windows en Apple-gebruikers. Niet voor Linux.

Gratis Windows10 met VirtualBox

Dat is echter “eenvoudig” oplosbaar: installeer Oracle VirtualBox en je kunt onder Linux Mint of Ubuntu Linux gewoon Windows installeren en daar de update software mee gebruiken, toch? Niet helemaal.

Oracle VM VirtualBox Linux Mint of Ubuntu Linux

Als eerste moet je dan al beschikken over Windows10 en installatie daarvan is ook nog eens tijdrovend. Gelukkig is er een oplossing: een 90-dagen versie van Microsoft speciaal voor de Oracle VirtualBox. Die kun je eenvoudig importeren en daarna aan de slag! Een andere optie is een Windows10 ISO bestand downloaden en installeren maar dit is veel makkelijker, is geoptimaliseerd voor VirtualBox en kost niets. Ideaal dus voor dit soort klusjes en testwerk.

Installatie Windows10 en MioMore Desktop

Wanneer je de MioMore Desktop onder Windows10, via VirtualBox, wilt installeren zijn er echter een aantal zaken, valkuilen, die je moet weten. Anders gaat het simpelweg niet werken!

Ik heb er de bijgaande video over gemaakt (Engels gesproken). Want ik ben met het uitzoeken circa drie uur zoet geweest en deze video kan je dus veel tijd besparen. Hieronder staat ook nog kort een instructie hoe je het e.e.a. kunt uitvoeren.

Instructies

Kijk vooral ook de video!

Vanaf de commando-regel (Terminal) voer je een aantal opdrachten uit:

Installatie Virtualbox
sudo apt-get install virtualbox virtualbox-qt virtualbox-ext-pack

Toevoegen aan gebruikersgroep
sudo adduser your_username vboxusers

(your_username = je gebruikersnaam, in kleine letters)

Download Microsoft 90 day full functional trial virtual machine
https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/tools/vms/

– Unzip  Microsoft Virtual Machine

Virtualbox

Start Virtualbox en configureer je Windows-installatie als volgt:

– In VirtualBox menu kies File, import file: “MSEdge – Win10.ova”
– Start je VM, log in. Wachtwoord: Passw0rd!
– installeer VBoxWindowsAdditions.exe (zie de video!)
– reboot Windows virtual machine
– selecteer de correcte USB device!
– installeer de Mio Spirit software
– maak een backup van je huidige kaarten
– Synchroniseer en update de Mio Navigatie.

Daarmee kan je weer geruime tijd vooruit.

Uiteraard kun je deze virtualbox ook voor andere doeleinden gebruiken. Zo wil ik ‘m bijvoorbeeld ook gebruiken om eens wat Windows audio-software te testen en oude audiobestanden op te poetsen. Vergeet niet voordat je ‘m in gebruik neemt een snapshot te maken. Dat scheelt weer herinstallatie wanneer de 90-dagen versie is verlopen.

Vond je deze informatie en video handig en nuttig? Druk even op het “duimpje omhoog”!

 

 

Logitech Stereo Headset H110

Goedkope goede headset voor Zoom & Microsoft Teams

Zoek je een goede, goedkope, headset voor het online vergaderen via Zoom of Microsoft Teams, online college’s volgen of juist les geven, online gamen? De zeer betaalbare en kwalitatief goede Logitech H110 kon wel eens precies zijn wat je zoekt!

Door de corona-crisis zijn veel mensen gedwongen om (meer) thuis te werken en is online vergaderen, les geven of college volgen aan de orde van de dag. Daar ik ook veel meer thuis werk, zocht ik een goed, betaalbaar, headsetje voor het vergaderen via Zoom. Ook voor het maken van instructievideo’s, waarbij het te doen gebruikelijk is dat je soms zelf in postzegelformaat in beeld bent, leek mij dit een handige optie.

Logitech H110 Stereo Headset

Na een beetje zoeken en vergelijken besloot ik de Logitech H110 Stereo Computer Headset te kopen. Aangekocht via Alternate. Waar ik al jaren veel spulletjes op computergebied aanschaf en altijd tot volle tevredenheid. Een lichtgewicht headset met 2x 3,5mm plug (mic in/headphone out) geschikt voor ondermeer Zoom, Microsoft Teams, online gamen, videobellen en muziek luisteren op je computer of laptop.

Eerst gebruikte ik een (goedkope) bluetooth headset in combinatie met mijn smartphone maar het geluid er van vond ik niet geweldig en daarnaast kun je op de telefoon geen schermen delen. Vandaar de zoektocht naar een headsetje. Die begin dit jaar overal uitverkocht waren. Nu is de voorraad overal weer wat aangevuld (en zijn de prijzen gestegen,…). Deze Logitech is echter nog steeds heel betaalbaar en van goede kwaliteit.

Video: review Logitech H110

De service van Alternate is uitstekend en snel: een dag na bestelling ontving ik het pakketje goed verpakt per post.

Rudy's Krabbels | grundig bluetooth oordoppen van de action

Test: Grundig Stereo Bluetooth Headset (Action)

Bluetooth headsets zijn voor videoconferencing met Zoom of andere conference-calls software, via de laptop of telefoon, enorm handig. Want: geen bedrading, dus bewegingsvrijheid. Omdat de corona-crisis ook mij er toe noopt veel meer thuis te werken dan ik normaliter  (voor mijn bedrijf) doe leek mij de aanschaf van zo’n setje erg handig. Vooral omdat je met bluetooth niet gebonden bent aan één apparaat, dan kan je het voor bijvoorbeeld zowel de smartphone als de laptop gebruiken.

Vooral de laptop had namelijk sinds kort een vreemd probleempje waar ik de oorzaak niet van kon ontdekken. De interne microfoon gaf als enig geluid nog een keihard geruis. Dat is natuurlijk erg vervelend en na ene kwartiertje zoeken naar de oorzaak was ik er zat van. Mede omdat ik wel eens video met mijn telefoon opneem waren er voldoende redenen een (eenvoudig) setje te kopen.

Grundig Stereo Bluetooth Headset

Bij de Action zag ik een setje liggen van Grundig dat ik eerder ook al bij bol.com had gezien maar wel zo’n ruime €6,00 goedkoper. Dus die meegenomen. Ik had ondanks eerdere matige ervaringen met een “Grundig” product van de Action het idee dat met zo’n setje het een en ander wel zou meevallen; immers het wordt ook bij bol.com aangeboden? Daarnaast zocht ik nu niet echt audiofiele hi-fi audio kwaliteit maar gewoon een setje waarmee je fatsoenlijk kunt videobellen en eventueel wat beter geluid krijgt bij het opnemen van video met de smartphone.

In de bijgaande video kun je horen wat mijn bevindingen zijn er mee. Kort samengevat:

– oordopjes klinken redelijk, ook voor muziek;
– microfoon klint slecht. Niet geschikt voor bellen, videobellen of opname geluid voor video’s;
– op de laptop was het geluid overduidelijk niet stereo maar mono.

Een bijzonder teleurstellende aankoop, zelfs al was het nog geen €10,–, het blijft geld weggooien..

 

In eerste instantie was ik van plan ‘m daadwerkelijk in de vuilnisbak te gooien, maar heb besloten dat het voor in de auto (handsfree bellen) wellicht toch nog handig kan zijn, ook al is de geluidskwaliteit niet best, liever een wat mindere geluidskwaliteit dan een ongeluk of een boete.

Geluidsprobleem laptop

Het geluidsprobleem met de laptop, die op Linux Mint draait, heb ik ondertussen, ‘noodgedwongen’, toch maar uitgezocht. Ergens las ik een ‘hint’ naar de alsamixer. En opeens ging mij een lichtje op, ik had een soortgelijk probleem in het verleden al eens eerder gehad met een audio-interface!

Dus vanaf de command line in Linux Mint de alsamixer gestart, alle kanalen van de geluidskaart langsgelopen en daar zag ik dat de microfoon-input helemaal uit stond. Druk in zo’n situatie op de “M”-toets en pas aan naar je eigen voorkeur. Opgelost!

De oorzaak van dit probleem, dat zich “spontaan” voordeed wijt ik aan het installeren van de ZOOM-software. Die is inmiddels van mijn laptop afgehaald! Heb ik ook niet nodig, zo bleek achteraf, de conferencecalls waar ik aan deelneem worden door iemand anders gestart en als je geen host bent heb je het sowieso niet nodig dus.

 

Rudy's Krabbels | video intro

Harde schijf van een Synology NAS vervangen (Video)

Hoe vervang je de harde schijf van je NAS? Mijn Synology NAS had een 1TB harde schijf aan boord, maar die was, op een paar GB na, vol. Met als gevolg dat ik geen nieuwe data meer kon wegschrijven er heen. Erg lastig, vooral als je veel foto en video bestanden hebt die je niet kwijt wilt raken. Dan is een backup immers noodzakelijk?

Als je NAS een single-disk systeem is, is het vervangen van de Harde Schijf op een gegeven moment een ding dat staat te gebeuren. Er zijn verschillende manieren om het te doen, maar belangrijk is dat je beschikt over een aantal zaken:

1. nieuwe harde schijf (uiteraard);
2. een SATA naar USB-interface.

Western Digital RED NAS harde schijf 4TBDie laatste kan je natuurlijk kopen (ik beschik over een hele mooie waarmee ik ook schijven kan klonen) maar als je die niet hebt is het eventueel een optie de harde schijf in je computer toe te voegen als extra schijf en zo de data over te zetten.. maar dat is een hoop gedoe!

Een andere optie is om een behuizing voor een externe harde schijf te kopen en daar de oude schijf in te zetten of een “docking station” (nog beter in mijn optiek want daar zul je later vaker plezier van hebben). Bij  ReplaceDirect hebben ze dit soort materiaal voor weinig geld.

De Harde Schijf heb ik gekocht bij de MediaMarkt. Meestal koop ik dit soort dingen online en dat is vaak ook wel iets goedkoper maar én ik was er toevallig én ik wilde ‘m direct mee hebben zodat ik dit weekend aan de slag kon.

Normaliter ben ik nooit zo’n fan van Western Digital. In het verleden wat slechte ervaringen gehad met de WD Green-serie. Maar de RED schijven zijn speciaal voor server en NAS toepassingen (dus ook wat duurder!) net als de oude schijf die ik er in had (Seagate Constellation).

Het vervangen van zo’n schijf stelt echt niets voor, zeker als je het één keer gezien hebt. Vandaar dat ik een video heb gemaakt (onderstaand) hierover zodat mogelijk jij als lezer dit ook zelf kunt uitvoeren. Scheelt weer een paar centen 🙂 want de computerzaak vraagt er natuurlijk wel geld voor als je ‘t door hen laat uitvoeren. Terecht, werk moet betaald worden. Maar dit is zó simpel dat iedereen het kan.

Ik heb zelf een Synology NAS en heb van de procedure een kleine video gemaakt zodat je precies kunt zien hoe het een en ander in zijn werk gaat (zie bovenstaand). In de NAS had ik dus een Seagate Constellation schijf van 1TB, die heb ik nu vervangen voor een Western Digital 4TB schijf. Maar liefst 4x zoveel opslag dus. En dat is ook nodig want niet alleen staan er heel veel foto’s en video’s op alsmede backups van belangrijke data van (oude) computers en laptops van de afgelopen decennia, ook staan er backups op van ‘bedrijfsdata’. Die móet je bewaren van de belastingdienst! Doe ik dat niet, dan krijg ik mogelijk op een dag problemen als de belastingdienst of een andere instantie iets opvraagt over mijn bedrijf.

 

Nb. de video is engelstalig omdat het natuurlijk ook voor mensen ‘over de grens’ handig is.

 

Rudy's Krabbels | Lenovo Ideapad 330 unboxing en review

Unboxing en Review Lenovo Ideapad 330 Core i5-8250U van ScreenON c.q. ComputerEXPERT Leeuwarden (via Bol.com)

Unboxing (video) en Review van mijn nieuwe Lenovo Ideapad 330 Core i5-8250U en mijn aankoopervaringen met de firma ScreenON, die via Bol.com hun producten aanbieden. ScreenON is een aanbieder voor de zakelijke en particuliere markt. Mijn ervaringen met de laptop én de leverancier van het product.

Vorige week ontving ik mijn nieuwe laptop, die ik voornamelijk zakelijk gebruik voor mijn bedrijf maar uiteraard ook wel eens privé. Gezien de eisen die ik stel voor zakelijk gebruik (betrouwbaarheid, stabiliteit, geschikt voor Linux) koos ik voor een product die moest voldoen aan een aantal eisen: een CPU waarvan bekend was dat deze met Linux werkt, een goed merk (A-merk), snelle SSD schijf en voldoende geheugen.

Zo kwam mijn lijstje uit op drie verschillende modellen van drie verschillende leveranciers. De winnaar werd de Lenovo die ik hier review. Belangrijkste reden, naast het feit dat ik tot nu toe alleen maar positieve ervaringen met Lenovo heb, was dat de laptop aangeboden werd met een extra harde schijf. Naast 240GB SSD en 8GB RAM werd in de specificaties namelijk een 1TB (1000GB) Sata schijf vermeld. Dat is, vooral als je veel bestanden wilt opslaan en dual-boot wilt werken, ideaal. Want dan installeer je onder Linux de volledige extra schijf als ‘/home’ voor bestanden en gebruik je een klein deel van de SSD als OS-schijf zodat je ook makkelijk Windows10 er naast kunt gebruiken – wanneer af en toe gewenst.

GEKNOEI MET SPECIFICATIES DOOR SCREENON
Helaas bleek de verkoper iets te optimtisch (om het maar eens positief te benaderen) over wat er in deze laptop zat. Daarnaast was er nog een technisch probleem: de touchpad werkt niet naar behoren “out of the box”.

Rudy's Krabbels | barcode lenovo webHet probleem met de touchpad was op te lossen door op de website van Lenovo een firmware update te downloaden en je BIOS een update te geven. Zowaar geen klusje voor de gemiddelde huis-, tuin en keuken-gebruiker! Het andere probleem was dus dat er twéé harde schijven werden beloofd en er slechts één in zat, een Verbatim SSD van 240GB. Normaliter zou bij een configuratie waarbij er sprake is van 2 schijven er sprake moeten zijn van een SSD-kaart (M.2) plus een extra harde schijf. Dat was niet het geval.

Verder was er nog iets opmerkelijks aan de hand: op de doos stond een sticker van Lenovo waar op werd vermeld dat het om een model met 4GB RAM ging en een 1TB SATA harde schijf. Dit doet vermoeden dat ScreenON goedkopere of oudere modellen inkoopt en vervolgens de laptop zelf een ‘upgrade’ geeft om ze als duurder model te kunnen verkopen.

Als ik de EAN-code op de sticker van de laptopdoos scan dan krijg ik van Lenovo ook exact die specificaties te zien. Dit betekent dat fabrieksgarantie mogelijk vervallen is omdat zij het apparaat aangepast hebben.

Een hele duidelijke indicator, tot slot, dat er iets niet klopt is dat de Verbatim SSD normaliter niet door Lenovo wordt gebruikt. Lenovo gebruikt over het algemeen Seagate, Toshiba en Samsung (SSD) harde schijven en geen Verbatim schijfje van €35,–

REACTIE LEVERANCIER
Ik heb via de chat bij bol.com getracht duidelijkheid te krijgen. De dame die mij via de chat te woord stond liet weten “er geen verstand van te hebben” en ook niet -want inmiddels waren de specificaties bij bol.com gewijzigd!- te kunnen zien of de specificaties aangepast waren.

Een paar dagen later kreeg ik een mail van ScreenON, de leverancier. Zij reageerden, nadat ze in een eerdere mail hadden gemeld “er is een verkeerde EAN-code gescand” op de volgende wijze (omdat ik dat geen goede reden vond af te wijken van de specificaties):

Wij verkochten wat de titel van het artikel vertelde, en zoals we eerder al vermelden kwamen we later achter het paar foutjes in de specificaties die helaas niet door ons zijn gemaakt maar wel in samenwerking met Bol.com zijn verbeterd. Meer dan dit hebben wij er helaas ook niet aan kunnen doen of veranderen.

Met andere woorden, tot tweemaal toe was de houding en reactie: “hoepel op met je klacht”. Dat een titel een samenvatting van het product geeft begrijp ik echt wel. Als bij de uitgebreide specificaties echter zaken staan dienen ook die geleverd te worden; immers: in de titel staat ook niet wat voor accu er in zit, of er een adaptor bijgeleverd is, etc.! De opmerking m.b.t. de touchpad en het niet correct functioneren er van negeerden ze volledig (want ook dat heb ik gemeld).

Wat een verschrikkelijke manier om met je klanten om te gaan! De leverancier loopt voor zijn verantwoordelijkheid weg. Bol.com medewerker ontwijkt vragen met “daar heb ik geen verstand van”, ScreenON antwoord met de simpele constatering dat er “een paar foutjes zijn gemaakt”.

Dat is echter géén excuus om geen oplossing te leveren (er is immers sprake van retourgarantie?). En hoe haal je het in je hoofd om het ontbrekend van 1.000GB aan opslagruimte “een foutje” te noemen?

TOCH HOU IK DE LAPTOP
Ik houd de laptop wel. De laptop zelf is uitstekend. Ondanks de geconstateerde problemen. Want terugsturen betekent dat ik nogmaals een laptop moet aankopen waarbij gezien de prijs geen betere specificaties zijn te verwachten. Prijs/kwaliteit verhouding is dus goed. De laptop is nu ruim een week in gebruik en ik heb geen problemen kunnen constateren afgezien van de geconstateerde afwijking in de specificaties..

Wel hoop ik nooit garantie van ScreenON nodig te hebben want in dat bedrijf heb ik geen enkel vertrouwen meer en ik zal in de toekomst ook nooit meer zaken met ze doen.

VIDEO REVIEW
Bijgaande een video-review van de laptop.

 

Laptop specificaties
– Lenovo Ideapad 330
– Processor: Intel i5-8250U
– HD: Verbatim 240 GB SSD
– RAM: 8 GB
– software: Windows 10 pre-installed

Modificaties:
– Linux Mint 18.3 Cinnamon 64bit

Geconstateerde gebreken:
– Afwijking van geadverteerde specificaties;
– Touchpad werkt niet (pas na firmware update)

CONCLUSIE
Een prima laptop in principe, maar een slechte leverancier. Ik kan iedereen afraden bij dergelijke ondernemingen iets te kopen want om het maar eens plat te zeggen: “ze belazeren je waar je bij staat”. Ik ben niet de enige die dit recent is overkomen. In recente reviews (nog na mijn bestelling) lees ik in een review dat ook een andere klant hetzelfde is overkomen:

Rudy's Krabbels | ScreenON review 2019 10 26 16 37 55

Ook las ik van een klant die liet weten een model uit 2015 te hebben ontvangen in plaats van een model uit 2019.

ScreenON zegt van zichzelf op de website van bol.com (andere online presence heb ik niet kunnen vinden): ¨ScreenON is een bedrijf die zich richt op het ontzorgen van alle dagelijkse- en complexe IT vragen. Na jaren lange ervaring op zakelijke markt, zijn we nu volop bezig met consumenten en zzper`s. Ons doel is om laagdrempelig IT service te kunnen bieden aan zowel de zakelijke als particuliere klanten. Onze missie is dus heel duidelijk het bieden van hulp bij alle IT vraagstukken. Hierbij hoort uiteraard ook de verkoop van nieuwe producten en occasions. Gezien hun gedrag geef ik ze weinig overlevingskansen in de klein-zakelijke (ZZP) en particuliere markt.

NASCHRIFT
Nadat ik een review bij BOL had achtergelaten kreeg ik van het bedrijf ComputerEXPERT uit Leeuwarden plotseling een reactie met de vraag ‘wat is er aan de hand’. Ik verwees naar eerdere emails hierover en kreeg de volgende reactie van ze: ” idd de foutieve informatie bleef hangen in het Bol.com systeem, dit verhaal is bekend. In dit geval begrijpen we de recensie, helaas konden we daar echter niet heel erg veel aan doen ivm het niet correct werkende systeem”.

Met andere woorden: men blijft bij het eerdere standpunt dat het een ‘foutje in het systeem’ bij BOL was (en geeft daarmee toe dat de specificaties niet kloppen). Enige compensatie of een excuus blijft uit. Leverancier “screenON” is dus ComputerEXPERT (let wel, de hoofdletters zijn van hen, niet van mij). Mijn mening over deze leverancier is dus gesterkt en blijft zoals in de video aangegeven. Hier wil je niets kopen!